Ik ben benaderd voor een klantenonderzoek

Wij doen regelmatig klantonderzoeken, waarin wij klanten vragen naar hun mening over onze producten en diensten. Deze onderzoeken worden uit onze naam uitgevoerd door gespecialiseerde onderzoeksbureaus. Met de uitkomsten kunnen wij onze producten en diensten verder verbeteren.

Wijze van onderzoek

  • via e-mail
  • telefonisch

Als wij via e-mail onderzoek doen, dan zal de e-mail die u ontvangt een link bevatten naar de internetpagina waar u de vragenlijst kunt invullen. Bij telefonisch onderzoek zal degene die u belt, u vertellen door welk onderzoeksbureau u wordt benaderd. 

Daarnaast wordt zowel bij telefonisch onderzoek als bij onderzoek via e-mail, verwezen naar de pagina die u nu leest zodat u kunt nagaan of het onderzoek waarvoor u wordt benaderd, ook daadwerkelijk door ons wordt gehouden.

Huidige onderzoeken

Periode Onderwerp Onderzoeksbureau
Continue Klanttevredenheid Onderzoeksbureau Kien en Webhelp
Juni t/m augustus 2017 Klantonderzoek dienstverlening Webhelp

Onderzoeksbureaus

WestlandUtrecht Bank werkt samen of heeft samengewerkt met de volgende bureaus:

Uw privacy

Uiteraard gaat WestlandUtrecht Bank zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. De onderzoeksbureaus die uit onze naam werken mogen uw persoonsgegevens nooit aan derden doorgeven. De onderzoeksresultaten worden niet gekoppeld aan uw persoonsgegevens en worden dus anoniem teruggekoppeld aan WestlandUtrecht Bank, tenzij u aangeeft dat wij contact met u kunnen opnemen over de vragenlijst. In ons Privacy Statement kunt u hierover meer informatie vinden.